2011/07/23 [轉知] 近日發生之民宿消費糾紛新聞 提供會員參考！

公告日期：2011/07/23

新聞來源： TVBS / Yahoo
墾丁海景房看嘸海！ 遊客氣詐求退費

台南一名民眾到墾丁遊玩，訂了民宿，還自掏腰包升等為海景房，不過進了房間，卻沒辦法看到任何的海景，讓他氣炸了！業者表示這個房間確實面海，只是海岸線被樹擋住了，得從樹的縫隙才看得到；消保官表示標榜海景房，就是要清楚看到海，如果民眾得非常費力才能看到海，根本不算海景，民眾可要求退費。

在房間內就可以看到大海，這是業者標榜的海景房，不過這樣也稱為海景房，你甘願嗎？網路上的民宿照片，窗戶全都用窗簾遮著，沒看到海，就連民眾從窗戶邊拍下的景色，只有天空和一排樹，業者說樹的後面才有海，這樣的說法，讓民眾直覺被騙。

消保官程俊：「不是用很費力方式，就能夠看到海，才能稱為所謂的海景。」

怎樣才算是不費力看到海景？以這間房間為例，一進入房間就可以看到海，稱為直線海景房；另一間走進房門，只能在邊邊角角看到海景，或是出了陽台才有海，這稱為斜景房；至於完全看不到景象，就是無景房，3種房間價格也大不同，各種房型每間至少差了600元以上。

業者都小姐：「面向是一個方位的概念，那面向海能不能看到海，這個真的有爭議。」

消保官提醒，看到的景色多少，業者乾脆清楚區分出來，免得引起爭議，至於海景房，如果得需要遊客很仔細找才能找到海，這樣不合理，遊客可要求退費。

更新日期:2011/07/20 18:22